宁波市北仑区第三人民医院：党建引领志愿红 用爱心织就健康网

近年来，浙江省宁波市北仑区第三人民医院党委积极探索“党建+志愿服务”工作机制，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，构建了以党建引领为保证，以党员为骨干，吸纳社会志愿者、职工家属等社会力量广泛参与的志愿服务工作格局，推动“健康浃江”志愿服务项目向更深更广层次发展。统计显示，医院志愿者服务队成立5年来，已累计服务群众逾10万人次，志愿服务时长突破8000小时。

医院内待患者如亲人 

助力提升患者就医体验

早上7点不到，医院门诊还没开诊，北仑三院的门诊大厅已经迎来了一批特殊的“早班族”——“晨曦志愿者”，他们早早守候在自助挂号机前，在药房、前台等关键岗位上，帮助前来就诊的患者解决各种问题。

西药房杨雪姣医生是医院“晨曦志愿者”队伍中的一员，她每次总是早早到达医院，看到有不知所措的患者，主动上去询问帮助。“你们这里的服务真的很贴心！”一对老夫妻因为不知道该挂什么科室的号在大厅里团团转，在杨雪姣的帮助下，他们很快挂好了号。

进了医院就发懵，看到一排排自助机就是不会用，这是不少老年人在就医过程中反映最多的问题。群众的需求在哪里，党员就出现在哪里。2021年，北仑三院党委一声号令，近70名党员迅速集结，建立“智慧助老”志愿服务队，每天在门诊大厅等一线，帮助解决老年人在就医过程中遇到的问题和困难。特别是对于行动不便或没有家属陪伴的老年人，志愿者们会以一对一的形式，全程陪伴他们完成挂号、就诊、检查、取药等环节，确保就医过程顺畅无阻。“以前来看病至少要大半天，现在有这些‘红马甲’带着，又快又方便。”97岁的叶祥贵老人对志愿者竖起了大拇指。

据统计，北仑三院“智慧助老”党员志愿者服务队成立以来，累计服务群众12000余人次，志愿服务时长达1300余小时，有效缓解了老年人看病难现象。

医院外深入企业和社区 

义诊服务贴心又有温度

在医院外，北仑三院更将志愿服务的触角延伸至更广阔的区域，通过支部共建、医企共建等方式，与社区、学校、企事业单位等外部机构紧密合作，举办健康讲座、义诊咨询、急救培训等公益活动，将优质医疗资源与健康知识直接送达群众身边。

每逢节假日，北仑三院的志愿者们总是活跃在辖区的各个社区，为群众义诊。“陈医生，你今天又过来啦，我前两天刚做了个检查，今天你来了，顺便帮我看看吧。”北仑区小港街道长山社区的赵阿姨是医院义诊活动的忠实粉丝，但凡北仑三院的专家到社区义诊，她总不会错过。志愿者们除了为居民提供问诊、检查、讲解服务外，还免费测血压、测血糖，让居民在家门口就能享受到专业的健康服务。此外，医院党委还积极与辖区企业对接，为企业职工提供个性化的体检报告解读服务，在炎炎夏日为企业员工送去解暑药品和实用的健康知识讲座。

“群众的需求在哪里，服务就延伸到哪里！”今年年初，北仑三院党委开展了“医心向党 情暖小港”送医下乡巡诊活动，解决辖区内偏远地区群众就医难的问题。

小港街道下邵村的村民王师傅是这次活动的受益者之一。他有腰痛但自以为是腰肌劳损一直没重视，一次偶遇北仑三院专家在家门口义诊，经过泌尿外科李虎主任诊疗，王师傅被确诊为肾结石，及时接受了手术治疗。

在北仑三院，志愿服务不仅是一项工作，更是一种精神、一种文化、一种力量。北仑三院党委书记方克表示，医院将继续不断探索与实践，让“健康浃江”志愿服务的光芒照亮更多地方，为更多群众带去健康。 

（责编：阎秀峰 王韵涵）