宁波北仑医联体完善互联互通 实现跨院挂号服务

浙江省宁波市北仑区第三人民医院始终秉持以患者为中心的理念，致力于让医疗更具温度。近期，医院完善医联体内的“互联互通”，推出了融媒体全病程智慧健康服务项目，实现了跨医院直接预约门诊号源、就诊全程即时提醒与推送信息服务，为患者提供全方位的主动引导。

实现医联体内“互联互通”，提升患者就医体验感

“没想到还能直接挂另一家医院的门诊号，省时省力又专业……”在得知接诊医生已经成功替她预约了宁波市医疗中心李惠利医院的号源，66岁的李奶奶（化名）感到格外惊奇和欣喜，“之前都是我听完医生讲的再打电话让女儿帮忙挂号，结果我转头就忘记了要挂哪种科室哪类医生的号，现在有医生帮忙直接挂号那可方便太多啦！”

李奶奶赞不绝口的“直接挂号”服务，正是宁波市为了进一步完善原有分级诊疗服务体系，自2024年8月起在北仑区第三人民医院和宁波市医疗中心李惠利医院之间进行试点的“互联互通”功能。目前已实现两家医院门诊之间直接预约号源。

在北仑区第三人民医院门诊，医生能够依据患者的病情和具体需求，将那些确实需要转诊的患者信息通过“医联体协同平台”，专业且高效地直接预约到宁波市医疗中心李惠利医院的门诊号源，有效提升患者在医院就诊时的舒适度、精确性和医疗服务质量。

北仑区第三人民医院信息管理中心主任何健指出：“对于像李奶奶这样预约成功的患者，在宁波市医疗中心李惠利医院使用医保卡或就诊卡进行挂号时，系统将会自动识别并调取预约信息，实现患者直接取号并接受诊疗服务。”

下一步，北仑三院还将继续推出医联体联动服务，将住院服务预约延伸到基层医院，进一步缩短老百姓到三甲医院的就医时长。

打造个性化主动服务贯穿“诊前、诊中、诊后”的就诊流程

自2023年1月起，前往北仑区第三人民医院门诊就诊或住院治疗的患者均可通过手机端接收预约挂号、门诊就诊、缴费、取药以及检查检验报告完成情况的信息推送提醒。这一功能使患者能够更加明晰地掌握整个就诊流程的进度，有效减少了患者等待时间，同时避免了不必要的奔波。

该项目还集合了预约挂号、健康档案查询、排队助手、住院助手、云影像等多项功能的患者服务平台，涵盖消息管理、统计分析、智慧服务提醒等服务的消息服务平台，以及提供挂号信息、排班号源、用户管理和文章资讯等管理功能的运营管理平台，三大平台互相支撑共同构建，形成融媒体全病程智慧健康服务项目。

该项目已累计为患者提供服务达5.2万人次，在预约挂号方面实现了3.7万余次的预约，同时在患者诊疗过程中，通过消息推送功能，向患者发送了18万余条诊前相关信息、37.2万余条诊中信息、96.6万余条检查检验相关信息、6.3万余条诊后跟进信息，以及5万余条住院相关信息，进一步提升了患者的就医便利性，提高患者就医满意度。

（责编：阎秀峰 王韵涵）