景德镇市第二人民医院推动主题教育走深走实让患者得到真正实惠

江西省景德镇市第二人民医院在开展主题教育中，对标对表习近平总书记提出的“要实实在在抓好理论学习和调查研究、实实在在检视整改突出问题、实实在在办好惠民利民实事”的重要要求，围绕看病难、看病贵群众急难愁盼问题，坚持以人民至上的世界观和方法论，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，让患者得到实惠、有获得感。

以“小车位”服务“大民生”解决停车难

在人流高度集中的医院，停车问题是让群众感到看病“难”的一个重要因素，尤其是在高峰时期，让群众“堵车又堵心”。据统计，医院每日进出机动车近1000辆、非机动车近1200辆，而医院仅有机动车泊位300个，非机动车泊位600个，加上医院属山体地形，给群众就医停车带来了极大的不便。医院党委坚持学以致用，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、实践要求，坚持以人民至上的理念，深度挖掘院内和院外周边可用之地，一方面在附近租用了可容纳330辆车的停车场，专供医院职工上下班停车，将院区内的车位让给患者和家属；另一方面，新建启用了363个车位立体停车场和一个可停放400辆非机动车的停车场供患者和家属使用，最大限度地缓解了停车难的问题，增强了人民群众的就医体验感。

以“小视角”写好“大文章”改善看病难

由于地理位置、地貌特征等因素，医院建筑布局特别是与患者密切相关的门诊、医技、检验等功能性建筑存在布局不合理现象，门诊患者看病在医院西边，做检查却在东边，两者相隔数百米，来回近二十分钟，给门诊患者就医带来了极大不便。在主题教育期间，医院党委坚持边学习、边对照、边检视、边整改，在调研的基础上提出合理方案，立行立改，提出了一系列整改措施，推动形成了流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的一站式门诊诊疗服务新模式。比如，在产科、妇科、内科门诊诊室和急诊诊室旁增设彩超检查室，有需求的患者可以在就诊当天完成超声检查；除特殊化验有要求外，所有抽血化验都必须当天上午出报告；配套提出门诊医生“延时半小时下班”服务等，这些举措有效地解决了患者看病难问题，在一栋楼内就能完成就诊、检查、复诊、取药全流程。针对慢性病患者、造口患者和行动不便人群等，医院还开设了综合护理门诊、麻醉门诊、药学门诊，为造口护理、术后换药、麻醉评估、用药咨询等提供了便捷高效的服务，避免患者来回跑、反复跑，真正解决了百姓“急难愁盼”问题。

以“小切口”带动“大变革”缓解看病贵

针对群众普遍反映看病贵的问题，医院党委在推进DIP支付方式改革过程中，牢固树立以人民群众的获得感检验改革发展成果的理念，在深入开展调研、倾听群众声音的基础上，创新工作方式方法，加强改革系统集成，持续优化流程、提升服务、规范诊疗、管控成本等，不断提升病种管理质量和水平。以慢阻肺和髋关节置换术两个病种为例，慢阻肺患者平均住院费用较改革前下降约900元、平均住院天数减少0.9天，髋关节置换术平均住院费用较改革前下降约20000元、平均住院天数减少14天。全院DIP支付改革前后的住院次均费用下降约1810元、住院天数减少0.59天、门诊次均费用降低约52元，同时住院人次较改革前上升500人次，门诊人次较改革前上升3900人次。通过DIP支付方式改革极大改善了病人的就医体验，有效缓解了看病贵问题，同时也提升了医院管理效益，促进了医保基金的科学管理和有效使用，为医院高质量发展注入了新动能。